Dari Rak ke Kasir Ceritaku di UR MART

Annyeong gaissss ^^

Aku Aulia Rahma Dina, biasanya dipanggil Uul atau Ka Uul, dari prodi Manajemen Retail. Selama satu semester ini aku ikut program Learning Factory di UR MART. Dari awal aku udah ngerasa ini bakal jadi pengalaman berharga, karena aku bisa langsung praktek kerja di ritel modern, bukan cuma belajar teori di kelas. Dan bener aja, enam bulan ini banyak banget cerita, pelajaran, dan pengalaman yang aku dapet.

Bulan pertama tuh masih masa adaptasi banget. Aku masih kikuk, bingung sama aturan, sama sistem kerja di UR MART. Aku dikenalin sama hal-hal dasar kayak gimana cara melayani pelanggan yang baik, cara pake mesin kasir, sampai ngerti alur barang yang datang dari gudang terus bisa ada di rak display. Awalnya agak deg-degan kalau harus pegang kasir, takut salah pencet atau salah hitung. Tapi karena sering latihan, lama-lama jadi terbiasa dan makin pede.

Bulan kedua mulai dikasih tanggung jawab lebih, terutama soal display barang. Aku belajar kalau nyusun barang itu ada aturannya, nggak bisa asal taruh. Harus sesuai kategori, rapi, dan enak dilihat. Ternyata hal se-simple nyusun rak itu punya pengaruh besar buat bikin pembeli tertarik. Jadi aku lebih ngerti kalau tampilan toko itu bagian penting dari strategi biar pembeli betah dan mau balik lagi.

Masuk bulan ketiga, aku lebih sering ketemu langsung sama pelanggan. Nah di sini tantangannya lebih berasa. Ada aja kejadian yang bikin aku belajar, misalnya pernah ada pelanggan komplain soal harga di rak beda sama harga di kasir. Panik sih awalnya, tapi aku coba selesain dengan sabar dan komunikasi jelas. Dari situ aku jadi paham kalau pelayanan ke pelanggan itu harus ramah, sabar, dan bisa kasih solusi biar mereka tetap puas belanja.

Di bulan keempat, aku mulai belajar bagian administrasi sama stok barang. Aku dikenalin sama sistem digital UR MART yang bisa otomatis nyatet penjualan. Dari situ aku ngerti gimana pentingnya data buat tau kapan barang harus restock. Selain itu, aku juga ikut ngerasain bagian input barang masuk ke gudang atau LBM. Jadi setiap kali ada barang datang dari supplier, aku harus ngecek sesuai nota, masukin datanya ke sistem, baru deh barangnya disusun di gudang. Bagian ini lumayan ribet tapi bikin aku belajar lebih teliti, soalnya kalau salah input bisa bikin stok di kasir sama gudang nggak sinkron.

Bulan kelima makin seru karena aku juga ngalamin SO (Stock Opname) di UR MART. Jadi, SO itu semacam pengecekan stok barang secara menyeluruh, antara data yang ada di sistem sama kondisi real di gudang dan rak. Keliatannya gampang, tapi ternyata capek juga karena harus cek satu-satu barang, hitung manual, dan pastiin nggak ada selisih. Dari pengalaman ini aku jadi ngerti kalau SO itu penting banget biar laporan stok tetap akurat. Apalagi kalau ada barang yang hilang, rusak, atau salah input, semua bisa ketahuan pas SO.

Selain itu, di bulan kelima aku juga dapet pengalaman berjualan di luar UR MART. Aku ikut stand di Hotel Novotel waktu acara wisuda Universitas Raharja. Suasananya rame banget dan aku harus cepet tanggap karena pembeli datang terus-terusan. Rasanya seru banget bisa ngalamin suasana jualan di luar toko. Selain itu, aku juga ikut nyiapin hampers lebaran buat pesanan khusus. Dari sini aku belajar kalau bisnis retail itu fleksibel, bisa jualan di toko, di event, bahkan handle pesanan custom kayak hampers.

Bulan keenam alias bulan terakhir makin berasa sibuknya. Karena ada promo kampus, pelanggan makin rame dan aku harus bisa multitasking. Jaga kasir, bantu ngerapiin rak, layanin pelanggan, semua harus jalan barengan. Capek sih, tapi seru karena aku jadi belajar manajemen waktu, kerja cepat, dan tetap tenang walaupun kondisi lagi rame banget. Di fase ini juga aku makin ngerti strategi marketing simple kayak diskon atau bundling produk yang ternyata beneran efektif buat ningkatin penjualan.

Kalau aku lihat perjalanan enam bulan ini, banyak banget skill yang aku dapet. Dari yang awalnya masih kagok, sekarang aku jadi lebih percaya diri, lebih teliti, dan lebih lancar komunikasi sama pelanggan. Aku juga belajar banget soal teamwork, karena UR MART itu nggak akan jalan kalau nggak ada kerja sama antara kasir, admin, sama bagian gudang. Pengalaman kerja bareng tim bikin aku sadar kalau komunikasi yang lancar itu kunci biar semua aktivitas di toko bisa berjalan mulus.

Yang paling aku rasain, Learning Factory di UR MART ini tuh kayak laboratorium nyata. Aku nggak cuma belajar teori manajemen retail, tapi langsung praktek di dunia kerja beneran. Dari sini aku belajar tanggung jawab, disiplin, teliti, kerja di bawah tekanan, sampai gimana caranya menghadapi masalah tak terduga kayak kasir error, stok nggak sesuai, atau selisih waktu SO. Semua pengalaman itu bikin aku jauh lebih siap menghadapi dunia kerja ke depannya.

Akhirnya, aku bersyukur banget bisa jadi bagian dari Learning Factory ini. Satu semester di UR MART ngasih aku pengalaman berharga yang nggak bisa diganti sama apapun. Rasanya semua ilmu yang aku dapet di sini bakal jadi bekal penting buat masa depan aku. Entah itu nanti pas lanjut kuliah, kerja, atau bahkan kalau aku punya usaha sendiri. Semoga pengalaman ini bisa jadi pondasi kuat buat langkah aku ke depan.