e-Commerce Manager
e-Commerce Manager
Deskripsi Umum
e-Commerce Manager adalah profesional yang bertanggung jawab mengelola operasional bisnis online secara menyeluruh, mulai dari perencanaan strategi penjualan digital, pengelolaan katalog produk, optimasi pengalaman pelanggan, hingga analisis performa penjualan. Lulusan memiliki kemampuan memimpin tim, mengintegrasikan teknologi e-commerce, dan memanfaatkan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan penjualan dan profitabilitas.
Capaian Kompetensi Utama
Manajemen Operasional e-Commerce
Mengelola seluruh proses penjualan online, termasuk manajemen produk, stok, dan pengiriman.
Memastikan platform e-commerce berjalan optimal dan user-friendly.
Strategi Pemasaran Digital
Mengembangkan dan menjalankan kampanye pemasaran online (SEO, SEM, social media ads, email marketing).
Mengoptimalkan traffic dan konversi penjualan melalui berbagai kanal digital.
Pengelolaan Data & Analitik
Menggunakan web analytics untuk memantau performa penjualan, perilaku pelanggan, dan tren pasar.
Mengambil keputusan berbasis data untuk meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan.
Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan berkualitas.
Mengembangkan program loyalitas dan retensi pelanggan.
Integrasi Teknologi & Keamanan Data
Mengimplementasikan teknologi terbaru dalam e-commerce, termasuk sistem pembayaran dan keamanan transaksi.
Memastikan kepatuhan terhadap regulasi privasi dan keamanan data.
Bidang Kerja
e-Commerce Manager / Specialist
Online Sales Manager
Digital Retail Manager
Marketplace Manager
Entrepreneur di bidang perdagangan digital
Karakter & Sikap yang Diharapkan
Berorientasi pada hasil dan inovasi
Analitis, detail-oriented, dan mampu memecahkan masalah
Adaptif terhadap teknologi dan tren digital terbaru
Memiliki integritas dan etika bisnis yang tinggi
